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从机场打车回郑州市区 有乘客遭遇“多收钱”“问题发票” 时间:2020-06-03 点击量:





从机场打车回郑州市区 有乘客遭遇“多收钱”“问题发票”


我错了,我错了,实在是错了。对不起!10月13日下午2点多,一位出租车司机通过电话和微信向乘客C女士道歉,并专程为该乘客送来一张正规的出租车发票,退还了多收的40元的费。这是咋回事儿?事情得从C女士12日从新郑国际机场打车回市区时遭遇窝心事后及时投诉、维权说起。

原来,10月12日下午4点多,郑州市民C女士和同事赵先生出差后乘飞机返回郑州后,按照新郑国际机场指示牌,找到指定的出租车搭乘点乘坐一辆绿色出租车回市区。排队上车前,现场管理人员写有一份服务监督单,坐在副驾驶位置的赵先生说,上车后跟司机师傅聊天,聊着聊着,按照对方提示看到边上有另外几张监督单,也随手把单子放车上了。

同事先下车后,C女士搭车返家,即将到达目的地时,对出租车计价器上显示的120多元的金额表示不解:去机场时也打车,走的路线几乎一样,都没遇到堵车,为啥去时90元,回来要120多元?对此,出租车司机解释说从机场回市区的每公里收费比从市区去机场时贵,C女士也没多想,微信支付对方机场高速过路费连同的费共计133元,并告诉出租车司机需要发票报销用,对方也答应了。当时,有私家车从小区出来,C女士着急下车拿行李让行,接过发票就带着行李回家了。

到家整理票据时,她发现了异常:跟去机场打车的票据相比,这张刚接过的发票明显不正常:没有车牌号、上车时间、每公里收费等信息,只能勉强看到123元等几个小字。

随后,C女士通过微信第三方支付平台联系到这位出租车司机,对方好奇:你咋找到我联系方式的?记者告诉对方是通过第三方平台联系的,提出了发票的问题,追问之下,对方表示第二天抽时间重新送票,不过,对C女士请他留下个人联系方式等提议,并未回应。

该如何维权?当晚9时许,C女士通过出租车朋友打听到郑州机场出租车管理站的电话0371-58513077如实反映了情况。工作人员听后表示,无论是从机场回市区还是从市区去机场,搭乘同种车型的出租车收费标准一样,如果乘客往返的路路程、路况差不多,的费不应该相差太大。此外,正规的出租车发票必须清楚显示单位、车号、日期、上车下车时间、单价、金额等信息。随后,工作人员根据提供的具体乘车时间,调取监控录像,查找这辆出租车,违规车辆我站会严厉打击处理,维护您的合法权益。

当晚10时38分,C女士接到回复,工作人员称已经查明该出租车的车牌号,并表示会及时通知对方进一步处理。

13日上午,该出租车司机给C女士来电话称,自己已接到郑州机场出租车管理站的电话,通知他第二天前去接受处理,并多次道歉认错,并主动表示把多收的钱退回,再送一张正规发票。为啥会出现这种情况?对方起初说不是故意的,后来避而不谈,一再认错,请求C女士原谅他这一次。于是,就出现了开头时的一幕。

对此,郑州机场出租车管理站工作人员表示,对于乘客投诉、且查实存在问题的出租车,该管理站将给予机场禁运1个月的处理,并移交至相关部门。同时提醒乘客注意,机场打车时,工作人员发给乘客的服务监督单上有所搭乘的出租车车牌号及投诉电话,乘客应妥善保管,便于发现问题后及时反映。

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